Última actualización: 30 de octubre de 2026
Quiénes somos
Steppe & Sky («nosotros») planifica y organiza viajes privados a medida en Mongolia. Nuestra dirección comercial es Regus Central Tower, Great Chinggis Khaan Square 2, distrito de Sükhbaatar, Ulán Bator, Mongolia. Puedes escribirnos a [email protected].
Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a [email protected].
Qué recogemos
La información que nos das al enviar una consulta o planificar un viaje con nosotros: tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si decides darlo, dónde vives, cómo prefieres que te contactemos, tus fechas de viaje, el número y la edad de los viajeros, tus intereses, tu rango de presupuesto y cualquier nota que añadas.
La información necesaria para organizar un viaje una vez que decides seguir adelante: nombres tal como figuran en el pasaporte, fechas de nacimiento, datos del pasaporte cuando un proveedor o una autoridad los exige, datos de vuelos, necesidades alimentarias, información médica o de movilidad que afecte a los preparativos y contactos de emergencia. Solo pedimos datos de salud cuando son necesarios para cuidarte, y solo los usamos para ese fin.
Información técnica limitada cuando usas este sitio, como el tipo de navegador, el dispositivo, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita, registrada en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento por seguridad y para que el sitio funcione.
Cómo y por qué los usamos
Para responder a tu consulta y prepararte propuestas, porque nos lo has pedido (medidas precontractuales a petición tuya).
Para reservar, organizar y atender tu viaje, incluido el envío de datos a los proveedores que lo prestan, porque es necesario para cumplir nuestro contrato contigo.
Para llevar registros contables, fiscales y legales, porque la ley lo exige.
Para mantener seguro este sitio, evitar el uso indebido de nuestros formularios y mejorar el servicio, porque tenemos un interés legítimo en ello.
Para enviarte de vez en cuando novedades sobre viajes, solo si nos lo has pedido. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas.
Con quién los compartimos
Los proveedores necesarios para realizar tu viaje, como guías, conductores, transportistas, hoteles, alojamientos y proveedores de actividades, y solo con los datos que cada uno necesita.
Proveedores que tratan información por cuenta nuestra mediante contrato, como nuestro alojamiento web (Vercel) y nuestro proveedor de correo. Solo pueden usarla para prestarnos su servicio.
Autoridades públicas, aseguradoras o asesores profesionales cuando la ley lo exige, o cuando es necesario para proteger tu seguridad o intereses vitales, o para formular o defender reclamaciones legales.
Transferencias internacionales
Como organizamos viajes, parte de tu información debe compartirse con proveedores del país que visitas, y algunos de nuestros proveedores de servicios almacenan datos en otros países. Cuando la información sale del país donde se recogió, tomamos medidas razonables para que siga protegida, por ejemplo recurriendo a proveedores con garantías contractuales reconocidas.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no terminan en reserva se conservan hasta dos años, para poder retomar la conversación si vuelves a contactarnos, y después se eliminan. Los registros de reserva se conservan el tiempo que exigen las normas contables, fiscales y de prescripción, normalmente hasta siete años después del viaje. Nuestro proveedor de alojamiento web conserva los registros del servidor durante un breve periodo.
Cómo los protegemos
La información enviada a través de este sitio viaja por una conexión cifrada. El acceso a tus datos se limita a las personas que los necesitan para planificar y atender tu viaje, y elegimos a nuestros proveedores por sus estándares de seguridad.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, a que se corrijan o eliminen, a limitar u oponerte a su uso, a recibirlos en un formato portable y a retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.
Para hacer una solicitud, escribe a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes. Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tus datos, dínoslo primero para intentar solucionarlo; también tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.
Niños
Planificamos viajes para familias, pero solo aceptamos consultas de adultos. La información sobre niños que viajan la facilitan sus padres o tutores y se usa en su nombre.
Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha en la parte superior indica cuándo cambió por última vez.